Política de Privacidad

1. Introducción y Compromiso

En DietAtlas, valoramos profundamente tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal con los más altos estándares de seguridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios de planificación nutricional.

Al utilizar DietAtlas, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Datos Personales Básicos

• Nombre completo y edad
• Información de contacto (correo electrónico, número telefónico)
• Objetivos nutricionales y preferencias alimentarias
• Restricciones dietéticas, alergias e intolerancias

Datos de Uso del Servicio

• Progreso en planes nutricionales y seguimiento de objetivos
• Preferencias de recetas y patrones de uso de la aplicación
• Interacciones con nuestros especialistas en nutrición
• Feedback y evaluaciones del servicio

Información Técnica

Recopilamos datos técnicos de manera automatizada para mejorar la funcionalidad del servicio, incluyendo tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP y patrones de navegación dentro de nuestra plataforma.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Personalización del Servicio

Utilizamos tus datos para crear planes alimentarios completamente personalizados, adaptados a tus objetivos específicos, restricciones dietéticas y preferencias gastronómicas. Esto incluye la generación de menús, listas de compra y recomendaciones nutricionales.

Comunicación y Soporte

Mantenemos comunicación contigo para brindarte soporte técnico, consultas nutricionales, actualizaciones del servicio y notificaciones relevantes sobre tu progreso y nuevas funcionalidades disponibles.

Mejora Continua

Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros algoritmos de recomendación, desarrollar nuevas características del servicio y optimizar la experiencia del usuario.

4. Protección y Seguridad de Datos

Medidas de Seguridad Técnica

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos SSL/TLS
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
• Copias de seguridad regulares con cifrado avanzado

Acceso Restringido

Solo personal autorizado con necesidad legítima de acceso puede consultar tu información personal. Todo nuestro equipo está capacitado en protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad.

Almacenamiento Seguro

Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados, con controles físicos y digitales rigurosos para prevenir accesos no autorizados.

5. Compartir Información con Terceros

Principio de No Compartir

DietAtlas no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Tus datos nutricionales y personales permanecen estrictamente confidenciales.

Excepciones Limitadas

Compartimos información únicamente en estas situaciones específicas:

• Cuando tengas consentimiento explícito y por escrito
• Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos judiciales
• Con proveedores de servicios esenciales bajo acuerdos estrictos de confidencialidad
• En casos de emergencia médica donde tu salud esté en riesgo inmediato

6. Tus Derechos sobre la Información

Derecho de Acceso y Corrección

Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, así como corregir cualquier dato inexacto o desactualizado en cualquier momento.

Derecho de Eliminación

Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Procesamos estas solicitudes dentro de 30 días hábiles.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar exportar tus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro servicio si así lo deseas.

Control de Comunicaciones

Tienes control total sobre las comunicaciones que recibes de nosotros y puedes modificar tus preferencias o darte de baja en cualquier momento.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para brindarte el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Los períodos específicos son:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción
• Datos de cuenta cancelada: 12 meses para soporte y reactivación
• Datos de facturación: 7 años según requerimientos fiscales
• Datos de comunicaciones: 3 años para resolución de consultas

Después de estos períodos, los datos se eliminan de forma segura e irreversible de todos nuestros sistemas.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, recordar tus preferencias y analizar el uso del servicio. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies específica.

Puedes controlar y configurar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del servicio.

9. Menores de Edad

DietAtlas está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si identificamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminar esa información inmediatamente.

Los padres o tutores que deseen supervisar planes nutricionales para menores deben crear cuentas bajo su propia responsabilidad y con supervisión médica apropiada.

10. Cambios a Esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o marcos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación a través de:

• Correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación prominente en nuestra plataforma
• Mensaje dentro de la aplicación

Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.